Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Le Cellier International ist eine Marke der FRIO ENTREPRISE-Gruppe.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, die über die Website lu.lecellierinternational.com („die Website“) getätigt werden. Mit der Bestätigung seiner Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen hat und sie vorbehaltlos akzeptiert. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) entsprechen den Bestimmungen des Artikels L441-6 des französischen Handelsgesetzbuchs und gelten für Produkte, die von FRIO ENTREPRISE unter einer ihr gehörenden Marke oder einem ihr gehörenden Handelsnamen verkauft werden oder deren Vertrieb sie gewährleistet; sie sind integraler Bestandteil unserer Vertragsbedingungen. Die Aufgabe einer Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung des Käufers zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, ungeachtet etwaiger gegenteiliger Bestimmungen, die der Käufer vorschlägt. FRIO ENTREPRISE behält sich das Recht vor, den Verkauf ganz oder teilweise auszusetzen oder zu stornieren, falls höhere Gewalt vorliegt, definiert als jedes Ereignis, das die Herstellung der Produkte oder den Transport der Waren unterbrechen oder einschränken oder die normale Erfüllung des Vertrags verhindern könnte.
Betreff
Die AGB dienen dazu, die Modalitäten des Fernabsatzes von Waren und Dienstleistungen zwischen FRIO ENTREPRISE und dem Kunden zu beschreiben. Sie enthalten die vollständigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien. FRIO ENTREPRISE behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Es gelten die AGB, die am Tag der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind.
Bestellungen
1. Allgemeines
Der Kunde gibt seine Bestellung gemäß den auf der Website angegebenen Spezifikationen auf. Jede vom Kunden bestätigte Bestellung gilt für FRIO ENTREPRISE erst dann als wirksam, wenn sie vom Bancontact-Zahlungsserver akzeptiert wurde. Über die Website hat der Kunde die Möglichkeit, sich die Ware nach Hause oder an eine Adresse seiner Wahl liefern zu lassen. Jede vom Käufer gewünschte Änderung oder Stornierung der Bestellung kann nur berücksichtigt werden, wenn sie vor dem Versand der Produkte schriftlich eingeht. FRIO ENTREPRISE behält sich in jedem Fall das Recht vor, solchen Änderungs- oder Stornierungswünschen nicht nachzukommen.
2. Betrugsbekämpfung
Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten und Betrug bei Online-Zahlungen zu verhindern, behält sich FRIO ENTREPRISE das Recht vor, die Richtigkeit der vom Kunden bei der Bestellung eingegebenen Informationen zu überprüfen. Daher kann der Kundenservice von FRIO ENTREPRISE den Kunden telefonisch und/oder per E-Mail um die Vorlage eines oder mehrerer Nachweise (Kopie des Ausweises und Wohnsitznachweis) bitten. Diese Aufforderung hat zur Folge, dass die Bestellung bis zur Übermittlung dieser Nachweise per E-Mail an die Adresse [email protected] oder per Post an folgende Adresse ausgesetzt wird: FRIO ENTREPRISE, Abteilung Website, 143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230 Arnage. Darüber hinaus kann FRIO ENTREPRISE die Bestellung stornieren, falls die Nachweise nicht den Anforderungen entsprechen oder nicht übermittelt werden. In diesem Fall begründet die Stornierung der Bestellung für den Kunden keinen Anspruch auf Schadensersatz.
Preis
Die Preise der Produkte auf der Website sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, jedoch ohne Versandkosten. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültigen Produktpreise. FRIO ENTREPRISE behält sich jedoch das Recht vor, seine Verkaufspreise jederzeit vor der Auftragsannahme zu ändern.
Zahlung
Die auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind bei der Bestellung zu bezahlen.
1. Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung kann über die Bancontact-Plattform per Kreditkarte, Banküberweisung oder über PayPal erfolgen. Wir bieten außerdem die Möglichkeit einer zins- und gebührenfreien Ratenzahlung in 3 bis 4 Raten über Klarna an.
FRIO ENTREPRISE, Abteilung Website, 143 bd Pierre Lefaucheux, 72230 Arnage.
2. Zahlungsausfall
FRIO ENTREPRISE behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung oder die Lieferung an einen Kunden zu verweigern, der eine vorherige Bestellung ganz oder teilweise nicht beglichen hat oder mit dem ein Zahlungsstreitfall anhängig ist. FRIO ENTREPRISE behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung, unabhängig von ihrer Art und ihrem Ausführungsstand, auszusetzen oder zu stornieren: i) bei Nichtzahlung eines vom Kunden geschuldeten Betrags, ii) oder im Falle eines Zahlungsvorfalls.
3. Eigentumsvorbehalt
Es wird vereinbart, dass die an den Kunden gelieferten und in Rechnung gestellten Waren bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum von FRIO ENTREPRISE bleiben. Bei Zahlungsverzug kann die Ware zurückgefordert werden.
Bereitstellung und Lieferung der Produkte
1. Bedingungen
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb des französischen Festlands. Die Lieferung erfolgt entweder durch direkte Übergabe des Produkts an den Käufer oder durch Übergabe an einen Spediteur oder Transportunternehmer in den Räumlichkeiten von FRIO ENTREPRISE. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und variieren je nach Art der Bestellung. Sie werden dem Kunden angezeigt, sobald er die Verfügbarkeit seines Produkts abfragt.
2. Verfügbarkeit und Lieferfrist
Die Verfügbarkeit wird dem Kunden bei der Abfrage des Produkts angezeigt. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Ist ein Umtausch nicht möglich, behält sich FRIO ENTREPRISE das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die gezahlten Beträge zurückzuerstatten. Die Nichtverfügbarkeit des Produkts begründet weder eine Haftung von FRIO ENTREPRISE noch einen Anspruch des Kunden auf Schadensersatz. Sofern keine Lieferfrist festgelegt wurde, erfolgt die Lieferung nach Möglichkeit und in der Reihenfolge des Eingangs der Bestellungen. Unsere vereinbarten Lieferfristen sind unverbindlich und dienen lediglich als Anhaltspunkt.
3. Lieferverzug
Die Überschreitung der Lieferfristen berechtigt nicht zu Schadensersatzansprüchen, Einbehaltungen oder zur Stornierung laufender Bestellungen. Bei verspäteter, vorzeitiger, teilweiser oder übermäßiger Lieferung werden weder Vertragsstrafen noch Schadensersatzansprüche akzeptiert. Ebenso werden keine Vertragsstrafen aufgrund von Verzögerungen akzeptiert, die entweder durch Verkehrsunfälle, Polizeikontrollen oder längere Wartezeiten auf anderen Umschlagplätzen verursacht wurden. Bei Transportschäden kann dies zur teilweisen oder vollständigen Ablehnung der von diesem Schaden betroffenen Bestellung führen. Da diese Situation nicht unmittelbar in unseren Verantwortungsbereich fällt, besteht kein Anspruch auf Vertragsstrafen. Sofern dem Spediteur bei der Warenkontrolle zum Zeitpunkt der Lieferung keine Beschädigung ausdrücklich gemeldet wurde, lehnt FRIO ENTREPRISE jegliche Haftung für Beschädigungen ab, sei es in Lagern und/oder an Verkaufsstellen.
4. Transport und Lieferung der Bestellung nach Hause
Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Spediteur die bestellte Ware dem Kunden zur Verfügung stellt. Dies erfolgt durch die Unterzeichnung des Lieferscheins durch den Kunden, der die Ware bei Ankunft überprüfen, eventuelle Mängel melden oder das Produkt gegebenenfalls ablehnen muss. Sobald das Produkt zurückgesandt wurde, wird FRIO ENTREPRISE im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 14 Tagen einen Umtausch der Ware oder eine Rückerstattung vornehmen. Unsere sogenannten „Standardlieferungen“, d. h. diejenigen, die dem Kunden kostenlos angeboten werden, erfolgen „bis zur Haustür“, das heißt, sie werden am Fuße Ihres Gebäudes oder am Eingang Ihrer Wohnung abgegeben. Sie müssen selbst Vorkehrungen treffen, um Ihr Paket entgegennehmen und auf eigene Faust transportieren zu können. Denken Sie daran, die Maße Ihrer Türen, Treppen und Aufzüge zu ermitteln, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Jede vom Kunden bestätigte Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus (Ankreuzfeld im Warenkorb des Online-Bestellvorgangs). Außerdem kann eine bestätigte Bestellung, deren Ware bereits vom Transportunternehmen übernommen wurde, in keinem Fall allein aus dem Grund abgelehnt werden, dass die Lieferung vor der Haustür erfolgt.
Rücksendung eines Produkts
1. Reklamation
Der Kunde hat bei der Bereitstellung seiner Bestellung oder bei deren Lieferung sicherzustellen, dass er die angegebene Anzahl an Paketen erhalten hat und dass die Produkte in einwandfreiem Zustand sind. Sollten die gelieferten Produkte in Art oder Menge nicht den Angaben auf dem Lieferschein oder der der Sendung beiliegenden Rechnung entsprechen oder während des Transports beschädigt worden sein, muss der Kunde den Lieferschein ausfüllen, indem er seine Vorbehalte leserlich vermerkt und auch die Transportschäden anzeigt. Im Falle eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht, und wenn die Lieferung per Expresspaket erfolgte: wird dem Kunden per Post ein vorfrankiertes Etikett zugesandt, damit er die Ware auf unsere Kosten nach Eingang der Reklamation zurücksenden kann; per Spediteur: Dieser holt die Ware nach Terminvereinbarung am Wohnort des Kunden ab. Zu diesem Zweck ist es unerlässlich, dass der Kunde die Artikel in der Originalverpackung und in dem Zustand aufbewahrt, in dem sie geliefert wurden. Der Kunde wird umgehend von FRIO ENTREPRISE kontaktiert und erhält anschließend für alle verfügbaren Produkte eine kostenlose Nachlieferung nach Terminvereinbarung.
2. Widerrufsrecht
Frist
Gemäß den Artikeln L.121-20 ff. des Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Lieferung seiner Bestellung, um jeden Artikel, der ihm nicht zusagt, in der Originalverpackung zurückzusenden und die Rückerstattung des/der bestellten Produkts/Produkte bei FRIO ENTREPRISE zu beantragen.
Modalitäten
Das Widerrufsrecht ist per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse auszuüben: FRIO ENTREPRISE, Website Le Cellier International, 143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230 ARNAGE.
Rücksendekosten im Zusammenhang mit dem Widerruf durch den Kunden
Die mit dem Widerruf durch den Kunden verbundenen Rücksendekosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Produkte, die unfrei oder per Nachnahme zurückgesandt werden, werden von FRIO ENTREPRISE nicht angenommen. Wurden die Produkte durch einen Spediteur geliefert, wird dieser nach Terminvereinbarung zum Wohnsitz des Kunden kommen, um die Produkte abzuholen. Die mit dem Besuch des Spediteurs verbundenen Kosten werden von der Rückerstattung an den Kunden abgezogen. In jedem Fall müssen die zurückgesandten Produkte in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und zusammen mit dem Kaufbeleg sowie sämtlichem eventuellen Zubehör (unmontiert), den Gebrauchsanweisungen und der Dokumentation zurückgeschickt werden. Die Rückerstattung oder der Umtausch setzen voraus, dass das Produkt nicht vom Kunden beschädigt wurde oder unvollständig zurückgesandt wird. Die Rückerstattung für das/die Produkt(e) nach der Rücksendung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf.
Garantien und Kundendienst
1. Definition der Garantie
FRIO ENTREPRISE gewährt dem Kunden eine einjährige landesweite Garantie ausschließlich auf funktionsrelevante Teile der Elektrogeräte. Diese Garantie deckt keine Arbeitskosten und Anfahrtskosten ab. Das Produkt unterliegt der Garantie, sofern die Kaufrechnung vorgelegt wird. Die Garantie gilt für Produkte in ihrer ursprünglichen Konfiguration und sofern ihre Seriennummer lesbar bleibt. Die Garantie gilt in Belgien.
2. Mangel beim Auspacken
Sollte beim Auspacken ein Mangel auftreten, der die Nutzung des Produkts in der erwarteten Konfiguration verhindert, muss sich der Kunde innerhalb von 72 Arbeitsstunden an FRIO ENTREPRISE wenden. Das Produkt wird dann umgetauscht (ausgenommen sind Bruchschäden beim Zusammenbau und fehlendes Befestigungsmaterial).
3. Garantieverlängerungen
Die von FRIO ENTREPRISE angebotenen Garantieverlängerungen gelten ausschließlich für Geräte der Marken von FRIO ENTREPRISE. Die Garantieverlängerungen decken ausschließlich technische Defekte ab. Die Garantieverlängerungen decken die Kosten für defekte Teile, Arbeitskosten und Anfahrtskosten in Belgien ab. Falls erforderlich, erfolgt der Einsatz eines Technikers vor Ort in Belgien.
4. Garantieausschlüsse
Die Garantieverlängerungen decken keine Teile ab, die der Ästhetik oder Optik dienen, sowie kein Zubehör und keine Verschleißteile (Kabel, Dichtungen, Filter, Lampen ...). Die FRIO ENTREPRISE-Garantie gilt nicht: Bei versehentlich verursachten Sachschäden. Sie deckt insbesondere keine Beschädigungen und Ausfälle ab, die auf eine unsachgemäße Installation, Montage oder Nutzung des Produkts, auf normale Abnutzung oder auf mangelnde Wartung zurückzuführen sind. Bei Folgeschäden. Die FRIO ENTREPRISE-Garantie umfasst ausschließlich den Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des garantierten Produkts. Indirekte Schäden, die aus dem Ausfall oder der Beschädigung resultieren, sind daher nicht durch die Garantie abgedeckt.
Haftung
FRIO ENTREPRISE übernimmt keinerlei Haftung für indirekte Schäden oder Kosten sowie für Verluste, insbesondere für den Verlust von Daten oder Informationen, und für alle Schäden oder Kosten, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts durch den Kunden ergeben.
FRIO ENTREPRISE kann nicht für Waren haftbar gemacht werden, die in seinen Geräten gelagert werden und möglicherweise beschädigt werden
Ausschließlich der Käufer ist für den Inhalt der von FRIO ENTREPRISE verkauften Geräte verantwortlich. FRIO ENTREPRISE kann ebenfalls nicht für Waren haftbar gemacht werden, die sich in den Räumlichkeiten des Käufers befinden.
Höhere Gewalt
FRIO ENTREPRISE haftet nicht für die Nichterfüllung des abgeschlossenen Vertrags aufgrund des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt.
Als zufällige Ereignisse oder Fälle höherer Gewalt, die eine Haftungsbefreiung begründen, gelten alle unüberwindbaren, unvorhersehbaren und vom Willen der Parteien unabhängigen Tatsachen oder Umstände.
Personenbezogene Daten
Im Rahmen Ihrer Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen FRIO ENTREPRISE müssen wir Sie um die Angabe einer Reihe von personenbezogenen Daten bitten. Wir weisen Sie darauf hin, ob diese Angaben obligatorisch oder freiwillig sind.
Sie werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung oder Ihrer Anfrage (Anmeldung zu unserem Newsletter, Teilnahme an einem Gewinnspiel, Informationsanfrage usw.) sowie zur Personalisierung der Kommunikation und des Produktangebots auf der Website und in unseren Newslettern verwendet.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt. FRIO ENTREPRISE verpflichtet sich, diese ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben, mit Ausnahme seiner Auftragsverarbeiter. Daher geben wir Ihre Kontaktdaten nur dann an von FRIO ENTREPRISE ausgewählte Unternehmen weiter, deren Angebote für Sie von Interesse sein könnten, wenn Sie dem bei Ihrer Anmeldung zugestimmt haben.
Unsere Website ist zudem darauf ausgelegt, besonders auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Unter anderem aus diesem Grund setzen wir Cookies ein. Das Cookie dient dazu, Ihren Besuch auf unserer Website zu erfassen, um den für Sie bestimmten personalisierten Service zu verbessern und Ihnen die Navigation auf unserer Website zu erleichtern. Sie können die Installation solcher Cookies auf dem von Ihnen verwendeten Computer ablehnen, indem Sie die Einstellungen Ihres Internetbrowsers ändern (beispielsweise bei Internet Explorer 7, indem Sie die Datenschutzeinstellungen unter „Extras/Internetoptionen/Datenschutz/Einstellungen“ auf die höchste Stufe setzen).
ACHTUNG: Eine solche Einstellung kann dazu führen, dass Sie in Zukunft bestimmte Funktionen unserer Website, aber auch anderer Websites mit diesem Computer nicht mehr nutzen können.
Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten haben Sie ein Recht auf Widerspruch, Auskunft, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten, Rechte, die Sie gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten per Post an den Kundendienst von FRIO ENTREPRISE ausüben können:
143 Boulevard Pierre Lefaucheux
72230 ARNAGE.
In jedem Fall muss Ihr Antrag unterschrieben sein und eine Kopie Ihres Ausweises enthalten.
Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Jede Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist, um gültig zu sein und für FRIO ENTREPRISE verbindlich zu sein, in einem schriftlichen Dokument festzuhalten, das von einer ausdrücklich dazu befugten Person von FRIO ENTREPRISE unterzeichnet ist und auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bezug nimmt.
Anwendbares Recht
Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Zuständigkeitsklausel
Jeder Rechtsstreit, der sich aus oder im Zusammenhang mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt, unterliegt der Zuständigkeit des Handelsgerichts von Le Mans, dem die Parteien ausdrücklich die ausschließliche Zuständigkeit zuerkennen. Dies gilt unabhängig von den in diesen Vereinbarungen vorgesehenen Kauf- oder Zahlungsmodalitäten, selbst im Falle mehrerer Beklagter oder einer Gewährleistungsklage sowie unabhängig vom Lieferort der bestellten Waren.
Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten
Gemäß den Artikeln L611-1 ff. und R612-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs ist vorgesehen, dass der Verbraucher bei allen vertraglichen Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Erfüllung des Kaufvertrags und/oder der Erbringung von Dienstleistungen, die nicht im Rahmen einer zuvor bei unserem Kundenservice eingereichten Beschwerde beigelegt werden konnten, kostenlos die Schlichtung in Anspruch nehmen kann. Er wendet sich an die Association Nationale des Médiateurs (ANM), entweder per Post an die Adresse 62 rue Tiquetonne, 75002 PARIS oder per E-Mail, indem er das Online-Formular unter folgender Adresse ausfüllt: www.anm-conso.com.. Bei einem Online-Kauf kann der Verbraucher auch die Website der europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung besuchen. Die folgende Website www.economie.gouv.fr/mediation-conso enthält ebenfalls alle nützlichen Informationen im Falle eines grenzüberschreitenden Rechtsstreits.
Kontaktdaten des Unternehmens
FRIO ENTREPRISE – Hauptsitz: 143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230 ARNAGE, FRANKREICH